Web sitesindeki aramaları dönüşüm olarak saymak

Google AdWords, tıklama ve dönüşüm bazlı çalışan bir reklam sistemi. Dönüşüm derken de, ziyaretten müşteriye veya üyeye dönüşümü kastediyor. Genelde İnternet üzerinden satışın en büyük rakibi telefon üzerinden satış olduğu için, reklamlarda telefon numarası kullanımı hep "acaba yapsak mı yapmasak mı" diye düşünülen bir uygulama olarak masaya konuyor.

Normalde, call-extension denen reklam ek özellikleriyle, reklam metinlerinin yanında (veya mobil cihazlarda bir arama butonuyla) doğrudan müşterileriniz sizi aramalarını sağlayabiliyorsunuz. Google bunu bu ay daha da ileriye götürerek, artık site içindeki telefon numaralarının aranmasını da dönüşüm olarak sayabileceğini duyurdu. (Hemen sevinmeyin çünkü Türkiye'de yok ve muhtemelen hiç olmayacak.)

Dijital bir mecra olan İnternet'le, analog bir mecra olan telefon arasında bilgi akışı çok kolay değil. Zaten o yüzden, Google 2007 yılında 95 milyon dolar ödeyerek bu işi yapan Grand Central isimli bir şirketi satın aldı. Şu anda bu şirketin ürünlerini Google Voice olarak piyasaya sunuyor ve Gtalk içindeki bilgisayardan ev telefonunu arama özelliğini de bu teknoloji ile sağlıyor.

Google Voice özelliği sayesinde, Google size bir kod veriyor ve sitenizde telefon yazılacak olan yere bu kodu koyuyorsunuz. Orada gözüken numara arandığında, Google Voice üzerinden yönlendiriliyor ve bu numaranın kime gösterildiğini Google bildiği için, size hangi tıklamanın gerçek telefon aramasına dönüştüğünü raporluyor. Bence dahiyane bir sistem.

Eskiden biz müşterilerimize dijital iletişimde kullandıkları telefon numaralarının basılı materyallerdekinden farklı olmasını ve iki numaranın aranma oranlarını karşılaştırmalarını önerirdik. Ben bu yöntemi kullanarak arama ölçümlemesi yapan bir reklamverenle karşılaşmadım henüz.

Türkiye'deki Google pazarlama ekibinin yerinde olsam bu ürünü Türkiye'de de kullanıma açmak için uğraşır ve Türkçedeki "arama" fiilinin hem Google aramaları hem de telefon aramaları için kullanılabilmesinin avantajıyla, dikkat çeken bir pazarlama kampanyasına dönüştürmeye çalışırdım...

İçerik ağında sadece görülen alanları hedeflemek

Google, içerik ağındaki reklam alanlarında reklam vermek isteyenlerin artık sadece sayfa açıldığında görülen yerlerde reklam gösterbilmelerine imkan vereceğini açıkladı. Eskiden AdWords kullanarak içerik ağına reklam verdiğinizde bu reklamın sayfanın neresinde çıktığını bilemiyordunuz (gerçi onu hala bilemiyorsunuz) ama artık en azından sayfaların alt kısımlarında kalan reklam alanlarında çıkmak istemediğinizi belirtebiliyorsunuz sistemde.

Google, bu özelliğin özellikle marka reklamı yapmak isteyen ve reklamının görünürlüğünün önemli olduğunu düşünen reklam verenler için faydalı olduğunu belirtmiş. Ben bu görüşe katılmakla birlikte, asıl faydasının, büyük marka reklam verenleri yüzünden içerik ağında istediği kadar reklam gösteremeyen performans (tıklama, trafik, satış) odaklı reklam verenlerin işine geleceğini düşünüyorum çünkü sayfaların alt kısımlarındaki rekabet azalacak. Tıklama başına maliyet ödendiği için, performans bazlı düşünen reklam verenler için reklamın nerede çıktığının çok önemi yok zaten.